Envíos y devoluciones
Envío del paquete
La entrega de las mercancías en territorio portugués se realiza por mensajería o servicio postal o las mercancías pueden ser aceptadas por el Comprador en la tienda/almacén local del Vendedor, siendo el medio elegido por el Comprador al realizar el pedido de los productos seleccionados. El riesgo de pérdida o daño accidental de los bienes pasa al Comprador al recibir los bienes por parte del Comprador.
La entrega fuera de Portugal se realiza mediante mensajería u organismo postal. El riesgo de pérdida o daño accidental de la mercancía pasará del Vendedor al Comprador desde el momento de la entrega de la mercancía a la oficina de correos oa las organizaciones postales para su entrega.
El Vendedor se compromete a embalar y etiquetar correctamente la mercancía. El embalaje y marcado de las mercancías debe garantizar su seguridad durante el transporte.
Si los productos solicitados se encuentran en stock del Vendedor por el monto requerido, el envío se realizará dentro de los 5 (cinco) días hábiles a partir de la fecha de pago.
Si el pedido contiene varios productos, algunos de ellos están en stock y uno de ellos está marcado como que se enviará dentro de un período de tiempo específico, el pedido completo se enviará al Comprador durante el período de demora especificado a partir de la fecha del pago de los bienes por parte del Comprador, a menos que el Vendedor determine lo contrario. Si hay dos o más productos "en espera" en el pedido, el tiempo de envío del pedido será determinado por el más largo.
Si el método de entrega seleccionado especificado por el Comprador en la región o el país por algún motivo no es posible, el Comprador y el Vendedor determinan otro método y costo de envío.
Si el transportista no recibe la mercancía, el Comprador corre con los gastos de devolución de la mercancía y, cuando sea necesario, paga por su re-presentación al Comprador.
Plazo de entrega medio indicado por diferentes organizaciones de correo o mensajería:
• WEPICKUP Nacional Continental- 1-5 días
• WEPICKUP Islas Nacionales – 10-15 Días
• WEPICKUP - Países europeos hasta 10 días hábiles, otros países hasta 18 días hábiles.
• Orden de la tienda - 0 días
La compensación por los paquetes la ofrece el Vendedor o las organizaciones postales (transportistas), según el método de entrega elegido por el Comprador. Las organizaciones postales (transportistas) ofrecen compensación en los siguientes términos:
• Todos los pedidos enviados a través de WEPICKUP no se liquidan.
• Todos los pedidos enviados por WEPICKUP con Seguro se indemnizan con un máximo del 100% de los productos pedidos, sin incluir los gastos de envío.
TÉRMINOS DE GARANTÍA Y PROCEDIMIENTO PARA PRESENTACIÓN DE RECLAMACIONES, DERECHO DE RECHAZO DE CONTRATO
Compradores - las personas físicas que no sean propietarios y que tengan la condición de consumidores en el sentido del artículo 34 de la ley de obligaciones de la República Portuguesa tienen derecho a devolver la mercancía al Vendedor y rescindir el contrato de venta, de conformidad con el art. 56 de la Ley de Obligaciones de la República Portuguesa, si por cualquier motivo es necesario.
Al devolver la mercancía de acuerdo con la cláusula 6.1. de estos términos y condiciones, este producto no debe ser utilizado y debe ser embalado en el embalaje original; el embalaje original no debe sufrir daños sustanciales, el Comprador debe tomar todas las medidas para limitar los daños en el embalaje de las mercancías durante el desembalaje de las mismas; la mercancía debe ser totalmente personal; el producto debe llevar el etiquetado del fabricante, incluidos los números de serie de las mercancías.
Tras la cancelación del contrato de venta de conformidad con la cláusula 6.1. estos términos y condiciones, el Comprador paga el costo de envío de los bienes al Vendedor. Las mercancías deben embalarse y etiquetarse de forma que no hayan sufrido daños durante el transporte.
El Comprador informará inmediatamente al Vendedor de su deseo de rescindir el contrato de venta de conformidad con la cláusula 6.1. de estos términos y condiciones y por no más de 14 días devolver los bienes al Vendedor. El producto se considera devuelto una vez recibido por el Vendedor.
El Vendedor deberá, dentro de los 30 días siguientes a la recepción de los bienes y su examen, devolver el precio de compra pagado por el Comprador, a menos que el Comprador y el Vendedor acuerden lo contrario.
El vendedor no realiza reparaciones en garantía. En el caso de un caso de garantía, el Vendedor actúa como intermediario entre el Comprador y el fabricante del producto o el taller de reparación en garantía.
El plazo de reclamación para los compradores - personas físicas no propietarias, y que tengan la condición de consumidores, es de 24 meses.
El período de garantía de un producto lo determina el fabricante.
El vendedor no es responsable de:
Deterioro/daño del producto por culpa de los compradores;
Deficiencias que aparecieron en el producto en el curso de un uso irregular;
Desgaste habitual de los bienes como consecuencia del uso normal.
Una factura o comprobante de compra de los productos del Vendedor es la base para realizar la reparación de garantía del producto.
El período de garantía comienza a correr a partir de la fecha de recepción de la mercancía por parte del Comprador.
En caso de garantía, el Comprador debe notificar inmediatamente al Vendedor, especificar los detalles y enviar al Vendedor o al centro de servicio del Vendedor una copia del documento que confirma la compra y la entrega de los bienes.
FUERZA MAYOR
El incumplimiento de una obligación está justificado si una de las partes ha incumplido una obligación por fuerza mayor. La fuerza mayor son circunstancias en las que la parte no puede influir y, con base en el principio de razonabilidad, no se puede esperar que la parte reconozca o impida ese hecho, o infrinja la circunstancia o impida las consecuencias.
PROCESO DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Todas las disputas asociadas con el cumplimiento de estas condiciones, el pedido de productos de la tienda en línea y la entrega de los productos solicitados se resolverán mediante negociaciones. Si no se llega a un acuerdo sobre el objeto de la disputa mediante negociación dentro de los 30 días calendario, la disputa se someterá a los Tribunales de la República Portuguesa y se tratará según la ley portuguesa.