Envios e devoluções
ENTREGA DE MERCADORIAS
A entrega de mercadorias no território Português é feita por correio ou serviço postal ou as mercadorias podem ser aceites pelo Comprador na loja local/armazém do Vendedor, sendo o meio escolhido pelo Comprador durante a encomenda dos produtos selecionados. O risco de perda acidental ou dano da mercadoria passa para o Comprador após o recebimento das mercadorias pelo Comprador.
A entrega fora de Portugal é feita por correio ou organização postal. O risco de perda acidental ou dano das mercadorias passará do Vendedor ao Comprador a partir do momento da entrega das mercadorias ao correio ou organizações postais para sua entrega.
O Vendedor compromete-se a embalar adequadamente e rotular as mercadorias. Embalagem e marcação de mercadorias devem garantir sua segurança durante o transporte.
Se os produtos encomendados estiverem em stock do Vendedor no valor necessário, o envio será feito no prazo de 5 (cinco) dias úteis a partir da data do pagamento.
Se o pedido contiver vários produtos, onde alguns deles estão em stock e um deles está marcado como que será enviado dentro de um período de tempo específico – todo o pedido será enviado ao Comprador durante o prazo especificado de atraso a partir da data de pagamento das mercadorias pelo Comprador, salvo de outra forma determinado pelo Vendedor. Se houver dois ou mais produtos "backordered" no pedido - o tempo de envio do pedido será determinado pelo mais longo.
Se o método de entrega selecionado especificado pelo Comprador na região ou país por qualquer motivo não for possível, o Comprador e o Vendedor determinam outro método de envio e custo.
Em caso de não receber as mercadorias da transportadora, o Comprador arca com os custos para a devolução da mercadoria e, quando necessário, paga sua reapresentação ao Comprador.
Tempo médio de entrega indicado por diferentes organizações de envio postal ou correios:
• WEPICKUP Nacional Continente- 1-5 dias
• WEPICKUP Nacional Ilhas – 10-15 Dias
• WEPICKUP - Países europeus até 10 dias úteis, outros países até 18 dias úteis.
• Encomenda na loja - 0 dias
A compensação pelas encomendas é oferecida pelo Vendedor ou pelas organizações postais (transportadoras), de acordo com o método de entrega escolhido pelo Comprador. As organizações postais (transportadoras) oferecem compensação nos seguintes termos:
• Todas as encomendas enviadas por WEPICKUP não são compensadas.
• Todas as encomendas enviadas pela WEPICKUP com Seguro são compensadas por um valor máximo de 100% de produtos encomendados, excluindo os custos de envio.
TERMOS DE GARANTIA E PROCEDIMENTO PARA APRESENTAÇÃO DE SINISTROS, DIREITO DE REJEIÇÃO DO CONTRATO
Compradores-pessoas naturais que não sejam proprietárias e que tenham o status de consumidor dentro do artigo 34 da lei de obrigações da República Portuguesa têm o direito de devolver os bens ao Vendedor e rescindir o contrato de venda, em conformidade com o art. 56 da Lei de Obrigações da República Portuguesa, se por qualquer razão é necessário.
Ao devolver a mercadoria de acordo com a cláusula 6.1. destes termos e condições, este produto não deve ser utilizado e deve ser embalado na embalagem original; a embalagem original não deve ser substancialmente danificada, o Comprador deve tomar todas as medidas para limitar os danos à embalagem das mercadorias durante a desempacotamento das mercadorias; a mercadoria deve ser totalmente pessoal; o produto deve ter a rotulagem do fabricante, incluindo os números de série das mercadorias.
Após o cancelamento do contrato de venda de acordo com a cláusula 6.1. destes termos e condições, o Comprador paga o custo de envio da mercadoria para o Vendedor. As mercadorias devem ser embaladas e rotuladas de tal forma que não tenham sido danificadas durante o transporte.
O Comprador informará prontamente ao Vendedor seu desejo de retirar-se do contrato de venda de acordo com a cláusula supra citada. destes termos e condições e por não mais do que dentro de 14 dias devolver a mercadoria ao Vendedor. O produto é considerado devolvido mediante recebimento pelo Vendedor.
O Vendedor deverá, no prazo de 30 dias após o recebimento das mercadorias e seu exame retornar o preço de compra pago pelo Comprador, a menos que o Comprador e o Vendedor concordem em contrário.
O Vendedor não cumpre reparações pela garantia. Na eventualidade de um caso de garantia, o Vendedor atua como um intermediário entre o Comprador e o fabricante do produto, ou loja de reparações da garantia.
O prazo de reivindicação para compradores - pessoa física não proprietária, e tendo o status de consumidor, é de 24 meses.
O período de garantia de um produto é determinado pelo fabricante.
O Vendedor não é responsável por:
Deterioração/dano ao produto devido a falha dos compradores;
Deficiências que surgiram no produto no decorrer do uso irregular;
Desgaste habitual da mercadoria como resultado do uso normal.
Uma fatura ou comprovativo de compra dos produtos do Vendedor é a base para fazer o reparo da garantia do produto.
O período de garantia começa a ser executado a partir da data de recebimento das mercadorias pelo Comprador.
Em caso de garantia, o Comprador deve notificar imediatamente o Vendedor, especificar detalhes e enviar ao Vendedor ou à central de serviços do Vendedor uma cópia do documento que confirma a compra e entregar as mercadorias.
FORÇA MAIOR
A violação de uma obrigação é justificada se uma das partes violou uma obrigação por força maior. Força maior são as circunstâncias que a parte não poderia influenciar, e, com base no princípio da razoabilidade, não se poderia esperar que a parte reconhecesse ou impedisse esse fato, ou infringisse a circunstância ou impedisse as consequências.
PROCESSO DE RESOLUÇÃO DE CONFLITOS
Todas as disputas associadas ao cumprimento dessas condições, a encomenda de mercadorias da loja online e a entrega dos bens encomendados serão resolvidos por meio de negociações. Se não se chegar a um acordo sobre o tema da disputa por negociação no prazo de 30 dias corridos, a disputa será submetida à apreciação no Tribunal da República Portuguesa e será vista com a legislação Portuguesa.